Segmentación RFM: No es la panacea
La segmentación RFM (Recencia, Frecuencia, Valor Monetario) es una de las metodologías más utilizadas en marketing para clasificar clientes. Pero tiene un gran problema: pierde fuelle cuando tus clientes no se distribuyen de forma «normal», como en una campana de Gauss. Y la realidad es que esto casi nunca ocurre. Imagina que tu negocio tiene tanto clientes B2B como clientes B2C. Los … Leer más